信息技術+客戶服務＝創造價值(中國冶金報7月10日5版頭條)
時間：2015/7/14 來源： 中冶賽迪集團
———中冶賽迪探尋工程建設行業的特色信息化之路 （中國冶金報7月10日5版頭條）
在我國，制造、金融和貿易等領域的信息化發展程度較高，而工程建設行業信息化基礎薄弱、起步較晚，信息化水平普遍不高。目前，傳統的管理模式已經在一定程度上制約著企業的核心競爭力和可持續發展。在這種形勢下，中冶賽迪集團有限公司不斷推進信息化建設，目前已成為一家實現完全數字化、信息化管理的工程技術公司，并成為企業級信息化全過程服務和解決方案的服務商。中冶賽迪力求通過不斷地創新，為工程建設行業的轉型升級創造價值。
從無到有打造行業首個全面信息化系統
近年來，賽迪集團憑借工程技術優勢，帶領中國鋼鐵技術和裝備走出了國門。在“走出去”過程中，中冶賽迪公司發現，國際上領先的工程技術企業，其管理精細化、流程化、標準化程度高，企業運營效率高，風險管控能力強。尤其是通過系統性的信息化管理方式，將企業資源融合在一起發揮系統效應。中冶賽迪深深感到，中國企業要真正實現“走出去”，具備與國際巨頭同臺競爭的實力，首先要邁過信息化這道至關重要也是最基本的“門檻”。
2006年，賽迪集團在工程建設行業率先啟動了信息化系統建設，而在當時，由于國內企業組織模式、專業設置等方面與國外企業存在很大差異。即使是全球頂尖的甲骨文、SAP等咨詢公司，在中國工程建設領域也拿不出完全成熟的案例。2006年~2007年，中冶賽迪開始全面啟動信息化規劃；2008年~2010年，信息系統由點到面逐步實施；2010年至今，建立的信息系統完善提升，正向縱深立體發展。
在實施企業信息化的過程中，賽迪集團堅持以50余年工程建設行業的背景和經驗為基礎，將工程建設經驗和企業管理經驗與信息化充分融合；堅持將信息化置于企業發展戰略高度，一把手親自參與決策，給予人、財、物的必要支持；堅持把握信息化建設主導權，結合企業實際制定路線圖、時間表，抽調懂管理、精業務的骨干人員參與流程梳理和設計，以業務與管理、IT模式和技術雙輪驅動；堅持組建專業信息化人才隊伍，不斷完善團隊知識結構，充分學習消化平臺軟件，并科學地進行體系性的定制化開發工作。
憑著的十年磨一劍的精神，賽迪集團成功完成了企業核心信息系統建設，并通過不斷優化完善，形成了集門戶展示、業務經營、分析決策、聯盟協作于一體的集成管理系統，以云計算服務模式覆蓋集團及下屬20家子公司，供4000余名員工在全球各地協同辦公，同時，為客戶和合作伙伴提供協作平臺。
截至目前，中冶賽迪集團企業核心信息系統已穩定運行近8年時間，通過信息化的全面建設和長期深入的應用實踐，大大提高了企業管理水平，增強了市場競爭力。
某跨國集團擬在東南亞新建千萬噸級鋼鐵聯合企業，在廣泛考察全球工程技術服務資源后，對中冶賽迪的國際化、信息化管理能力給予高度認可和信任，最終將數十億美元的國際項目委托賽迪集團總承包實施。通過信息化的管理，客戶及時方便準確地對工程進度、質量、預算控制等關鍵事宜進行掌控，多家合作伙伴在同一個平臺進行協作，從設計、采購、制造、物流、施工、開車、投運等過程，全面實現一體化的聯盟級信息化管理。通過廣泛、深入、充分的協作，國際客戶充分感受了中冶賽迪工程建設的管理水平，也感受到了信息化帶來的變革力量。
從踐行者到服務者打造特色核心競爭力
近年來，由于經濟增速放緩，進入調整轉型期，有的企業在信息化這個高成本、高風險、長周期的改革面前猶豫不決；有的企業雄心勃勃，卻因照抄照搬外商的方案和軟件，導致信息化系統“水土不服”，反而影響運行效率；有的企業沒有從戰略和全局高度審視自身實際情況，沒有知行合一地開展信息化工作，承受巨大的信息化投入后卻回歸原點的陣痛。
在這種形勢下，2011年，中冶賽迪集團整合原核心信息系統實施項目資源，設立了全資控股子公司———中冶賽迪重慶信息技術有限公司（以下簡稱賽迪信息）。
賽迪信息因工程建設行業需要而生，由工程技術企業創辦，立足于為工程建設領域服務。賽迪信息是行業內首個兼有信息化實施經驗和對外自主實施信息化服務能力的企業，豐富的工程設計、項目管理、建設服務經驗和對工程建設行業的深入理解是其主要優勢。
基于行業實際的信息化解決方案是賽迪信息的核心競爭力。中冶賽迪集團在信息化實施過程中，形成了一套具前瞻性、針對性和適應性的信息化解決方案，積累了豐富的實踐經驗。在集團核心信息系統優化升級和第二期信息化規劃、執行階段，不僅實現了由賽迪信息主導實施，而且基于集團全員的應用體驗，融合公司工程建設運營管理經驗，通過對先進技術的消化吸收和自主創新，賽迪信息打造了更具競爭力的企業信息化服務能力。目前，賽迪信息已具備為工程建設行業和企業客戶提供從信息化規劃咨詢、方案實施到運營維護的全過程服務和配套產品的能力。
復合型人才團隊是賽迪信息持續創新的關鍵。在為企業自身和行業客戶提供服務的過程中，賽迪信息形成了一支既有工程建設經驗，又有企業管理背景和信息技術的復合型人才隊伍；形成了咨詢、實施和運維三支核心技術團隊，不斷掌握工程建設行業信息化發展的內在邏輯與規律，持續研發并輸出具有自主知識產權的信息化產品。
從“互聯網+”到“+互聯網”持續創新為客戶服務
賽迪信息自成立起，就確定立足于工程建設行業，以智力勞動為紐帶，以推廣具有自主知識產權的信息化產品為核心，為行業管理效益和國際化水平的提升創造應有的價值。
賽迪信息的第一個業主———賽迪集團，通過實施全面信息化，有效推動了企業的管理創新、制度創新和服務模式創新。結合中冶賽迪集團總承包臺塑河靜鋼鐵高爐項目，賽迪信息打造了聯盟級的企業信息化管理平臺，實現客戶、合作伙伴、供應商協同共享，實時管控項目進度、質量和成本。成立僅4年的賽迪信息得到了有著近40年信息化管理經驗的臺塑集團高度認可，也為賽迪集團后續簽訂河靜鋼鐵建設咨詢服務項目奠定了基礎。
賽迪信息不僅讓賽迪集團成為行業贏家，也贏得了其他客戶贊賞。賽迪信息為龍湖地產進行IT規劃，將集體的智慧凝結于一張8米長、3米高的全景藍圖，龍湖集團將產品管理信息化等實施項目陸續交給賽迪信息。此外，賽迪信息為中電投集團遠達環保工程有限公司承擔從ERP（企業資源計劃）方案設計到系統開發、上線及運營服務的全流程信息化實施，不僅符合中電投集團整體規劃要求，而且了達到了無總部辦公、業務和財務一體化、與國際化接軌的項目管理體系的一流目標，系統上線一個多月，所有業務就開始在系統中正常開展。
為幫助客戶少走彎路，達到更高目標，賽迪信息堅持信息化方案量身定制，附加豐厚增值服務，改變“客戶提問，我們解決”的被動模式。當客戶面對千頭萬緒的管理體系無從下手時，賽迪信息總結自己的正反經驗，有邏輯地分層整合；當項目管理體系梳理出現無解死循環時，有賽迪專家助陣診斷解決；當編碼體系構建陷入僵局時，更有數十年的集團級“數據庫”支持。
目前，賽迪信息的ERP實施能力還延伸到了工業領域，不僅實現了業務、財務一體化以及物流、資金流、信息流的統一，還幫助客戶優化了核心業務流程。
以互聯網+、云計算、大數據等為代表的新一代信息技術開啟了新的產業發展空間，賽迪信息不盲目跟風，堅持在自己擅長的領域精耕細作。賽迪信息不僅為客戶提供全球最領先的ERP套件服務，也研發了具有自主知識產權的ERP套件———CEIS，可提供供應鏈、生產制造、成本管控等十大子系統，覆蓋企業生產經營的各個環節，同時，具有集成的審批工作流和報表工具。2014年起，賽迪信息正式啟動打造工程建設行業信息系統，旨在將行業特點與最佳應用實踐整合，形成完善的信息技術產品。
針對行業未來需要，賽迪信息還成功開發了一款以用戶體驗為中心的企業溝通協作工具———輕推，企業員工只需一部手機，即可實現工作溝通、遠程會議、流程審批等線上辦公，可以在更加自由、寬松的氛圍下從事創造。“輕推”的功能還不僅限于此。今后，只要有一套完整的業務系統和信息平臺支撐，就能夠實現互聯網+ERP、互聯網+ECM的模式，將實體經濟推到移動終端上發展，并實現全球各地企業間的信息交流，產品分享、采購和交付。
“我們正在做著‘+互聯網’的事情，是‘互聯網+’的升級版。”賽迪信息總經理李治友說，“借助‘輕推’，賽迪信息正向這一目標努力，這將是行業的巨大變革，也是發展趨勢。”
